ミスコンのたすきを作ってほしい

大阪のお客様から「ミスコンのたすきを作ってほしい」とのご依頼がありました。

たすき→選挙　のイメージがあったのですが、ミスコンもなるほどタスキがありますね。

ご依頼から納品まで「約2週間」のタイトなスケジュール

ご依頼いただいたのは、準グランプリや審査員賞など計4本のタスキです。

通常、特殊な文字入れやデザインが必要な別注品のタスキ制作には、仕様の確認や素材の準備を含め、ある程度の期間をいただく必要があります。今回は納期まで約2週間という、非常にタイトなスケジュールでした。

「お客様のイベントに間に合わせたい」という一心で、弊社の全国ネットワークを駆使し、なんとか短期間で制作できる協力工場を見つけ、急ピッチで作業を進めることができました。

結果と痛恨の反省：時間がない時こそ、確認を徹底

無事に納期に間に合わせ、タスキをお客様へお届けすることができました。

お客様から写真が届きました

えっ！字体が小さい！

後日、お客様から実際に着用されたお写真をいただいたのですが、ここで一つの「失敗」が発覚しました。納品したタスキの文字が小さかったのです。

正しいのは真ん中の方です。

失敗ですね。

早速お詫びのメールを差し上げましたが、先方は「納期もなかったので、仕方ないですよ」と心優しいお言葉を頂きましたが、これは残念です。

この一件で私たちが痛感したのは、「時間がない時こそ、最終確認と意思疎通を徹底する重要性」です。

反省としては、時間がなくてももう少し話し合いをして確認すべきだった。

ちなみにこの「MISS SAKE～」は全国であって、最後にグランプリが決まるそうです。「ＯＳＡＫＡ頑張れ！」

リピートを頂き、リベンジしました

失敗したにもかかわらず、再度ご注文を頂き今度はちゃんとお納めすることができました。